Política de reembolso

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, según la normativa de la Unión Europea sobre derecho de desistimiento.

Cómo solicitar una devolución: escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

Gastos de envío de la devolución: corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea distinto al que pediste. En ese caso, el gasto de envío corre por nuestra cuenta.

Estado del producto: debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Reembolso: una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Pedidos pagados contra reembolso: si tu pedido fue pagado en efectivo al recibirlo, el reembolso se realizará por transferencia bancaria u otro medio que acordemos contigo.